Sede Legale
A. MENARINI DIAGNOSTICS S.r.l.
Via dei Sette Santi, 3 - 50131 FIRENZE
CENTRALINO 055 56801

ASSISTENZA TECNICA servizi globali al cliente

• Help Desk on line tutti i giorni lavorativi dalle ore 08.00 alle ore 17.00
• Ottimizzazione delle attività di servizio sul territorio
• Tempestività e puntualità negli interventi presso il cliente
• Verifica giornaliera delle attività, nei tempi e nei metodi, da parte degli operatori del centro operativo
• Archivio storico on line delle attività effettuate in precedenza sui singoli clienti
• Verifica periodica degli indici di Customer Satisfaction

SERVIZIO CLIENTI

Un call center con personale altamente specializzato per fornire velocemente risposte pronte ed efficienti, mettere a punto modifiche, documentare osservazioni per un miglioramento continuo dei prodotti, dei servizi e delle soluzioni offerte.

UFFICIO COMMERCIALE - GARE/OFFERTE

055 5680.421 - 055 5680.304 - 055 5680.654 - 055 5680.652
Piemonte, Liguria, Val d'Aosta, Lombardia, Veneto, Friuli V. G., Trentino A. A., Emilia Romagna, Toscana
055 5680.591 - 055 5680.372 - 055 5680.424 - 055 5680.233
Marche, Umbria, Lazio, Abruzzo, Molise, Campania, Puglia, Basilicata, Calabria, Sicilia, Sardegna

Fax 055 5680.216

e-mail: diagsales@menarini.it
e-mail: amalesci@menarini.it

UFFICIO LOGISTICA - ORDINI/SPEDIZIONI

055 5680.405 Piemonte, Val d'Aosta, Basilicata, Puglia
055 5680.301 Abruzzo, Molise, Lazio
055 5680.306 Lombardia, Friuli, Marche
055 5680.640 Emilia Romagna, Veneto, Trentino
055 5680.605 Toscana, Umbria, Sardegna, Liguria
055 5680.404 Campania, Calabria, Sicilia
055 5680.405 Informazioni Generali
Fax 055 5680.224 - 5680.901
e-mail: diagorders@menarini.it

Linea Fax

A. Menarini Diagnostics è orientata al costante miglioramento della qualità del servizio clienti

Supporto costante e continuo agli utilizzatori con:

• Specialisti di prodotto sul territorio
• Assistenza tecnica capillare
• Supporto tecnico applicativo
• Assistenza telefonica diretta al paziente

Organizzazione di:

• Congressi scientifici A. Menarini Diagnostics nazionali ed internazionali
• Seminari di aggiornamento e conferenze sulle forniture pubbliche
• Corsi per gli utilizzatori dei "sistemi" A.Menarini Diagnostics
• Workshops dimostrativi
• Corsi ECM

Attività editoriali:

• Volumi scientifici monotematici
• Pubblicazione di articoli scientifici su riviste del settore
• Pagine pubblicitarie
• Atti di seminari e congressi A. Menarini Diagnostics
• Materiale per l'educazione del paziente
• D.a.n.t.e. (newsletter per l'aggiornamento continuo del citopatologo in ottica "teranostica")

Partecipazione a:

• Congressi nazionali ed internazionali
• Incontri locali organizzati dalle società scientifiche
• Fiere specializzate di settore